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    绉掗€熸椂鏃跺僵璁″垝蹇冨緱: 戰疫情丨涂鴉智能創始人陳燎罕:疫情下全球化AIoT平臺新思考

    欧洲秒速时时彩开奖 www.rzzdh.com [導讀] 2020年的開始注定是不平凡的,一場新冠疫情引發全國人民的關注。面對疫情,全國各界眾志成城,在做好科學防疫的同時,以各種形式抓緊復產復工,在各自不同崗位上努力阻擊疫情帶來的不利影響。智能頭條&《智能家居》雜志&數智網特別策劃智能戰“疫”特別專題,對話智能家居行業一線企業,就當下因疫情對企業帶來的影響和挑戰進行深入探討,希望為業界帶來借鑒和思考。

    涂鴉智能創始人、董事長兼總裁陳燎罕

    編者按

    2020年的開始注定是不平凡的,一場新冠疫情引發全國人民的關注。面對疫情,全國各界眾志成城,在做好科學防疫的同時,以各種形式抓緊復產復工,在各自不同崗位上努力阻擊疫情帶來的不利影響。智能頭條&《智能家居》雜志&數智網特別策劃智能戰“疫”特別專題,對話智能家居行業一線企業,就當下因疫情對企業帶來的影響和挑戰進行深入探討,希望為業界帶來借鑒和思考。

    全屋智能行業依舊會迎來爆發成長

    根據我們從服務商和合作伙伴那里得知的反饋,因為智能家居行業依賴線下渠道銷售和安裝,所以疫情對行業的影響較大。畢竟線下門店無法開張,消費者無法到店體驗,實地感受和比較產品。已有的訂單或樣板間業務,可能因為疫情施工停滯。

    但從長期來看,涂鴉智能認為全屋智能行業依然會迎來爆發式的成長,因為疫情延燒,消費者會更加注重家庭衛生和生活質量,而這正是全屋智能所能帶來的價值,例如智能安防產品、空凈器、智能門鎖和傳感器等產品,相互搭配可以總體提升生活的品質。

    具體舉例來說,涂鴉智能基于Zigbee通信協議的智能開關解決方案,可以通過與智能人體運動傳感器和光線傳感器聯動,當傳感器檢測到有人經過或者光線變暗時,智能開關將自動打開對應燈光,可以簡單便捷地應用到走道、門廊和衛生間等場景。當網絡不好時,本地還能維持可靠的聯動,在節能便捷的基礎上,減少群眾對燈具開關的直接接觸,從而降低病毒通過直接接觸的傳播可能性。

    智能辦公是全屋智能重要一環

    涂鴉智能作為一個全球化的AIoT平臺,一直以來的使命就是讓各行各業都可以輕松簡單地實現智能化升級,所以智能家居只是其中一個AIoT應用場景,包括智慧寫字樓、智慧酒店、智慧公寓、智慧社區等都是我們可以賦能的領域。

    疫情迫使很多公司開啟遠程辦公,如何高效且安全地保證在家辦公的效率,成了很多企業關心的問題。疫情時期,許多員工居家隔離,讓更多個人開始注重居家衛生和生活質量。智能居家辦公本來就是智能全屋的一環,“家”不只是一個放松休息的地方,也可以是一個辦公場所。

    經過這次疫情,促使越來越多公司和個人意識到了在家智能辦公的可能性,所以這對于智能家居的整體發展是一個利好。

    構筑全渠道“數字網絡”服務,幫助客戶搭建移動零售商城

    因為疫情,線下銷售渠道普遍受到比較大的影響,智能家居的場景體驗也受到波及,但是我們也看到一些合作伙伴因此轉向利用科技工具,來減輕線下渠道的沖擊。例如引入VR或者3D實景設備,讓消費者即使不出門,也可以身臨其境感受到智能家居帶來的實際體驗。

    其實線上銷售本來就是趨勢,應該是所有智能家居業者都需要加強布局的,本次疫情只是趨勢的催化劑。

    因應這次的疫情,為了更好地服務客戶,我們做出了幾個改變:

    第一,推出全渠道服務模式。除了全屋施工部分需要線下支撐外,我們將全屋設計、全屋驗收、客戶運營幾個板塊,都通過IoT開發平臺實現了“數字網絡”服務,提升了服務商的全渠道服務能力。憑借強大的工具和后臺功能,涂鴉智能的IoT開發平臺能幫助開發者、制造商、品牌商快速實現產品創建、APP創建、產品增值及數據與運營等功能。

    10分鐘就能完成“傳統設備”到“智能設備”的研發工作。通過涂鴉智能平臺標準化流程,5分鐘完成自有品牌APP,8小時出demo,15天即可將升級完成的智能產品投入量產,幫助制造企業低成本、高效率地實現產品智能化升級。

    第二,涂鴉智能對商家提供了提供個性化的智能新零售SaaS工具和輕量化電商工具OEM APP商城,以及小程序商城,幫助智能家居合作伙伴建立自己的移動零售商城,觸達更多的潛在訂單和消費者,疫情期間依然可線上接單,不錯過任何一筆訂單,輕松售出智能產品。助力服務商的網絡向基于LBS的社區“云網格”轉型,讓服務商具備“線上商城”的運營能力。

    疫情之下,全球IoT服務不斷

    客戶第一,一直都是涂鴉智能信奉的價值觀。疫情爆發后,涂鴉在第一時間,成立疫情因應小組,評估疫情可能會帶來的影響,所幸我們有許多客戶來自海外,因此將影響的范圍縮小了些。

    但除此之外,涂鴉在短時間內對客戶發出聲明,保證在疫情期間,服務不間斷,客戶依然可以用涂鴉IoT開發平臺獲取最及時的智能化服務,客服和商務同事也都在線上及時響應,甚至加急開發了直播、IM、線上簽約和線上展會等功能。

    我們預計在三月初短短兩周內上線這些新功能,就是為了確??突Э梢醞ü呱瞎ぞ嘸笆繃檔酵墾?,給予客戶信任感,讓客戶知道我們隨時與他們同在。

    疫情過后,線上銷售將繼續增長

    疫情是促進了智能家居的線上渠道布局,會有越來越多的產品通過線上售賣,但因為全屋智能不是單純的硬件銷售,是一整套完整的服務,所以對全屋智能來說,疫情過后線上銷售會有一定的增長,但不會迎來爆發。

    戰疫情,促進線上布局

    以前,我們有很多的市場活動都是倚賴線下的活動,例如展會和會議,這次疫情加速催化了我們線上的布局。

    本屆MWC前所未有因為疫情取消,涂鴉立刻啟動線上的替代方案,既然涂鴉和客戶無法到MWC現場,那就采用線上錄制視頻或者線上發聲的方式代替。在短時間內,推出了許多教學課程視頻以及直播,用淺顯易懂的方式教我們的客戶如何使用涂鴉平臺。

    涂鴉持續優化IoT開發平臺的功能,讓“無接觸”智能化成為現實,客戶可以完全DIY完成一款傳統產品到智能產品的開發過程,包括提供更加完整的全屋智能產品種類和方案、更加強大的SaaS級產業解決方案,以及更加完整的客戶運營平臺。

    這對于我們未來應對潛在的市場環境大變化,著實是一件好事,涂鴉智能一直以來希望給客戶帶來更多更好的體驗。

    戰疫情,內外切實行動

    早在疫情發生的第一時間,涂鴉智能就成立了疫情因應小組,評估疫情對于公司乃至大環境未來三到六個月會帶來什么影響,并且密切保持各個部門之間的同步協作。從產品、技術、業務、市場到運營等部門,并沒有因為疫情而停下工作腳步,反而更加團結,一心一意為了服務客戶,準時交期,全力沖刺。

    對內,為了保障員工安全,我們除了隨時調查員工的健康狀況,了解員工是否有需要幫助的地方,也同時積極了解各地的復工政策,隨時同步公司上下復工準備進度。除此之外,每個部門每天早上舉行凝聚力會議,讓所有員工即便在家辦公,也能隨時掌握其他同事的工作進度,不耽誤產品開發和客戶服務。

    對外,我們陸續調動國內外資源,捐贈了總價值超過百萬元的智能設備和醫療物資給杭州和武漢的醫院,包括:智能空氣凈化器、智能排插和暖風機等,分別從德國公司和非洲調來的口罩,以及我們的墨西哥客戶Lloyd’s捐贈的防護衣。

    這些醫療資源是我們調動涂鴉智能遍布全球五大洲的供應鏈和客戶資源,歷經繁復的清關、取得各種認證文件和物流等重重問題,先后分批送到一線的醫護人員手中,希望我們能夠通過這個方式幫助他們在一線抗疫,一同共體時艱。

    2020:從平臺之爭到渠道之爭

    如果說19年是平臺之爭,20年是渠道之爭,智能家居行業會進入一個渠道競爭的階段,智能家居會進入各種線上線下的渠道。預計周期較快是今年,進度較慢是明年就會出現渠道競爭局面。

    疫情過后,全屋智能行業將迎來在智能健康、智能安防、智慧社區等方面的快速增長,對2020年,我們仍然保持非常樂觀的態度。

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